5月20日，第五届世界智能大会于天津市拉开帷幕，本届大会以“智能新时代：赋能新发展、智构新格局”为主题，同期举行世界智能科技展。展览划分为科研与应用、智慧城市和交通、国际与区域创新、智慧生活、智能制造、信创产业6个展览区域和3个室内室外体验区。重点邀请了智能科技领域中外头部企业、独角兽、新生代企业等前来参展，全方位、全景式展示国内外智能产业发展现状与趋势。

中国工商银行作为此次智能大会的合作伙伴出席展会，围绕“智能相伴 美好与共”为主题，带来了多项自主研发、同业首创或领先的智能多媒体互动体验项目，多角度展示了以金融科技赋能经济社会发展的应用场景，彰显国内金融业在技术研发实力、自主可控能力、科技治理体系等方面的领先成果。

“现在参加我行有奖问答，可以领取小礼品哟，赶紧参加一下吧！”在展会现场，几名特殊的工行“小小员工”在大会中吸引着人群的关注。他们分别是“小艾”、“小融”与一名数字机器人，是南大电子与工商银行精心打造的智慧服务机器人团队。在展会现场，智慧服务机器人“小艾”在展厅提供迎宾接待、引导分流、宣传讲解等服务，向到场的嘉宾领导介绍了工商银行“智慧服务、智慧民生、智慧风控”等相关业务。智慧服务机器人“小融”作为轻型业务办理终端，与数字机器人协同服务，在现场演示叫号取号、业务查询、业务办理、精准营销等智慧化功能。智慧服务机器人团队各司其职，协同配合，全面展示了工商银行数字化转型的最新成果，极大地活跃了现场活动氛围，也同时给到场的观众提供了全新的金融服务体验。

目前，南大电子与工商银行携手打造的数字化、智慧化金融服务模式已先后亮相于服贸会、数字中国建设峰会、中国国际消费品博览会等活动，吸引各大媒体报道，在业内取得较大反响。南大电子智慧服务机器人系统作为新一代智慧银行网点的数字化员工及智慧小助手，通过网点业务的服务、组织、调度及轻业务办理，与银行网点的大堂经理、业务经理、自助终端设备及智能大屏实现互通互联及协同配合，可提供主动迎宾接待、业务咨询、精准引导分流、智慧业务办理、场景化精准营销、智慧厅堂管理、智能机组协同等智慧化服务，打造了以“人+智慧服务机器人系统+自助设备”为核心的群体协同服务模式，构建了全新的智慧银行网点服务生态，真正实现银行网点服务的提质增效，助力打造更具科技感、未来感、温度感的金融服务体验。

随着技术的发展及银行服务模式的转型，南大电子将加大产学研深度合作，强化技术引领创新驱动，持续探索新一代智慧银行建设，赋能银行网点数字化、智慧化融合发展，通过构建全方位、全场景的智慧服务生态，推动银行数字化转型，助力银行迈向科技新未来。