5月6日晚,中国首个以消费精品为主题的国家级展会——“中国国际消费品博览会”(以下简称“消博会”)于海南国际会展中心盛装启幕。首届消博会聚焦“高、新、优、特”消费精品,云集世界各国精品尖货,其中不乏众多行业全球首发新品,尽显中国14亿人口超大市场的巨大吸引力。
中国工商银行作为首届消博会全球战略合作伙伴,以“智享工银 汇聚消博”为主题,将金融服务嵌入消博会参会主体交易场景和个人金融消费场景,以更专业、更优质、更贴心的金融产品和服务,助力打造“永不落幕的消博会”。
5月8日,由海南省人民政府、中国工商银行联合主办的“大金融,大消费,大民生”时代高峰论坛顺利召开。论坛期间共同探讨了金融助力百城复兴的责任与担当,消费金融国家队如何力撑百城“双循环”大战略、创新辅助中小微“星火之路”。活动现场还发布了“美丽中国”系列“阳光海南”主题信用卡,提供持卡人多种特惠服务,为丰富消博会金融服务“添砖加瓦”,持续为海南国际旅游消费中心建设注入新动力。
作为工商银行的“小小员工”,南大电子与工商银行精心打造的智慧服务机器人团队在工商银行的各大展厅内大放光彩。在工商银行登录大厅展区内,智慧服务机器人“小融”与“小智”轮番上阵,提供迎宾接待、引导分流、产品宣传、业务推广、智慧拓客等服务。在展会期间,智慧服务机器人“小智”主动接待了中国工商银行高级业务总监宋建华、工商银行海南省分行副行长李鹏等领导,向他们介绍了工商银行的数字化转型及服务本次消博会的相关概况,彰显工商银行开放贸易的撮合姿态,全面支持海南自贸港建设发展。展会活动期间,“小融”与“小智”还主动邀请参展嘉宾参与大厅内的体感游戏活动,极大地活跃了现场氛围。
在工商银行迎宾大厅展厅内,智慧服务机器人“小C”与数字机器人“小爱”为到访嘉宾协同展示海南特色文化和海南工行特色业务。南大电子与工商银行携手打造的数字机器人“小爱”更是因首次亮相,在现场受到极大的关注。活动第二天,“小爱”热情接待了海南省委常委、宣传部部长肖莺子以及工商银行海南省分行行长胡晔等领导。当肖部长一行到来时,“小爱”通过语音交互功能主动问候,并亲切地向各位领导介绍推广数字人民币与工商银行数字人民币三大服务场景等有关业务。“小爱”机智活泼的表现,为工行的数字人民币推广活动增添了互动感和趣味性,获得了肖部长及各位领导的一致赞赏。智慧服务机器人“小C”则在活动现场与身着特色服装的茶道师共同为到场嘉宾提供茶道服务,将古典与现代相结合,提升了展区体验的文化内涵,为到场嘉宾提供不一样的智慧服务体验。
南大电子作为国内领先的科技企业,专注聚焦银行网点的数字化、智慧化转型,携手工商银行引领的新一代智慧银行网点建设,正积极在全国各地的工行网点推广应用。南大电子智慧服务机器人系统作为银行厅堂业务的服务者、组织者、调度者及轻业务办理者,可与银行网点的大堂经理、业务经理、自助终端设备及智能大屏实现互通互联及协同配合,不仅可提供主动迎宾接待、业务咨询、精准引导分流、场景化精准营销等智慧服务,还可接入银行内网,具备业务智慧办理、智慧厅堂管理等功能应用,打造了以“人+智慧服务机器人系统+自助设备”为核心的群体协同服务模式,构建了全新的智慧银行服务生态,真正实现银行网点服务的提质增效,助力打造更具科技感、未来感、温度感的金融服务体验。
随着人工智能、大数据、云计算、物联网、5G等技术的快速发展,各行各业也加速由自助服务和人工服务向新一代智慧服务转型升级。未来,南大电子加大产学研深度合作,以先进技术引领驱动融合发展,积极探索金融、政务、商业、航空、医疗、媒体等领域,携手各行业构建以智慧服务机器人系统为核心的智慧服务生态体系,赋能各行各业实现数字化转型。