11月15日，由民航局人事科教司指导，中国民航报社主办，中国航信等单位协办的第十五届民航信息化发展论坛在河南许昌举行。南大电子凭借在航空行业服务创新方面的深刻理解和实战经验受邀参会，并携旗下自主研发的智慧型服务机器人出席论坛，展示全新的智慧民航服务模式。

民航信息化发展论坛是中国民航信息化领域历史悠久、影响力较大的论坛，是民航业界专家与IT精英的高端峰会。本届论坛以“新技术、新应用、新服务”为主题，重点研讨人工智能在民航的应用、民航大数据、智慧机场建设等议题，并根据不同议题组织对话讨论。

▲河南省副省长徐光讲话

▲中国民用航空局副局长董志毅主题发言

本次亮相的南大电子智慧型服务机器人，集人机交互、人工智能、大数据、互联网技术等多项世界技术为一体。她是本次论坛的智能迎宾大使，在会场入口处负责迎接参会代表、介绍论坛和会议流程、推送并引导大家扫码进入论坛网站等工作。

会场中，南大电子智慧型服务机器人还现场展示了航班查询、问路指引、人脸识别、天气查询、身份证读取等机场服务中的实际应用功能，大家都为南大电子智慧型机器人这种新鲜智能的服务模式点赞，并围绕南大电子智慧型服务机器人展开了讨论，现场气氛热烈。

▲南大电子智慧型服务机器人

人工智能与服务提升是本次论坛的一个研讨重点。而南大电子智慧型服务机器人在打造体验式服务方面具备诸多功能与优势，其中南大电子为东航打造的智能值机岛服务机器人“东东”就是一个非常成功的案例。“东东”为东航高端旅客带去了更便捷、更舒适、更智能的服务体验，获得了东航高端旅客的一致认可。

▲东航“东东”

在机场值机岛服务场景中，南大电子智慧型机器人作为地服员可以提供迎宾接待、日常对答、旅客指引、航班查询、航班动态查询、登机牌扫描、登机口指引、人脸识别、会员服务、业务咨询、营销宣传、娱乐互动等服务，将多样化、智能化、人性化的服务融入值机和候机体验。除此之外，南大电子智慧型服务机器人还可以根据机场或者航空公司的个性化服务需求，定制专有的服务功能，实现机场各种服务项目之间的“互联互通”，从而使信息传递更具有广泛性。