8月18日，中国东方航空公司在全新打造的虹桥高端值机区举行“大宾之礼，尊享东方”开幕仪式。东方航空和江苏南大电子合作研发的智能值机岛服务机器人“东东”首次亮相，并在F岛高端旅客值机区作为地面服务员正式“上岗”。

智能值机岛服务机器人“东东”是东航地面服务部为提升服务品质，精心推出的全新服务举措，旨在全面提升高端旅客服务竞争力，进一步为东航重要旅客、尊享旅客、两舱旅客及万里行金银卡会员提供全新智能服务体验。机器人“东东”集成了人机交互、人工智能、大数据、互联网技术等多项高新技术，真正实现了“能听、会说、能思考、能判断、看得见、认得出”，提供值机引导、业务查询、产品营销、广告宣传、娱乐互动等多项服务，让旅客在机场享有更加智能、便捷的出行体验，加速以体验为导向的“智慧航空”时代的到来。

仪式正式开始前，“东东”化身迎宾大使在签到台接待并引领嘉宾入场。在线路引领的过程中，她根据机场地图进行路径规划，轻松躲避障碍物实现绕行。“东东”在现场大受追捧，瞬间成为记者们的采访焦点和嘉宾的关注焦点，面对媒体记者和嘉宾的种种“调戏”，她应对自如，用变化自如的表情包和机智俏皮的语言俘获了所有围观者。

东方航空的形象代言人，著名演员胡歌也现身本次活动，一出场立刻引来无数粉丝拍照。可爱智能的“东东”成功引起了胡歌的注意，并与胡歌进行了亲切的互动和交流，羡煞旁人，现场人声沸腾。当即就有粉丝上传胡歌与“东东”的视频至微博，迅速获得万次播放。当即，胡歌与“东东”的视频和照片被胡歌么凹应援站上传至微博，迅速获得万次播放，网上的“胡椒”们炸了，表示“东东”太会撩人了，并纷纷@我们南大电子的官微艾德声机器人表示看在“东东”如此可爱的份上就原谅“东东”撩她们的男神了。

活动中，“东东”作为一名新上岗的机场服务人员，接受了东航领导的视察。她现场展示了在高端旅客值机区的应用功能，包括迎宾接待、线路引领等引导服务，为旅客提供机场地图、航班信息、登机口信息等基本候机厅咨询服务，为旅客查询生活百科、天气交通等综合问询服务，唱歌跳舞、讲笑话、聊天等娱乐休闲服务。现场体验的乘客表示机器人服务非常高效智能，省时省心省力，是他们梦想的未来服务方式。“东东”还为乘客和嘉宾推荐了东航818年度狂欢活动、迪士尼相关活动并向他们推送了东航AAP和自媒体平台的二维码。“东东”出色的表现当场获得了东航领导和活动嘉宾的一致好评。

当今世界是一个科技的时代，打造“智慧航空”，已成为各航空公司降本增效的必然手段。智能值机岛服务机器人“东东”在东方航空公司上海虹桥机场的“上岗”开启了全新的机场服务模式，机器人智能化的服务可以满足和超越高端旅客在便捷、舒适等方面的期望，让旅客体验到智慧出行的乐趣。

智能值机岛服务机器人“东东”的研发单位——江苏南大电子信息技术股份有限公司，是中国人工智能领域排名靠前的高科技公司，依托南京大学、中科院、东南大学、丹麦奥尔堡大学等国内外一流科研院所的科技优势，集结了多项人工智能技术，公司机器人经过长期的市场考验，获得了市场和口碑的双丰收。此次与东方航空的合作中，南大电子全力发挥自己的科研技术优势，与东方航空的机场服务进行创新融合，全力助力“智慧航空”的建设。据悉，智能值机岛服务机器人“东东”在本次活动中受到人民网、新华网、凤凰网、腾讯网、东方网、澎湃新闻等新闻主流媒体及数十家上海当地媒体的争相报道，并对“东东”的智能化服务给予了高度肯定。