2017年4月19日，河南省银行业“最具社会责任”“最佳服务质量”“最具创新活力”三十强银行暨员工读书活动优秀读书感表彰大会在郑州隆重举行，河南日报社、河南省银行业协会、河南省金融办、河南银监局、人民银行郑州分行、河南省消费者协会、河南省中小企业局及银行业各机构的有关领导、获奖单位及相关人员400多人参加会议。大会由河南省银行业协会常务副会长程康宁主持。江苏南大电子信息技术股份有限公司（下称南大电子）受邀出席，公司旗下新一代智慧型服务机器人也受邀成为本次活动的特别嘉宾，为大会增添了许多亮点和活力。

南大电子新一代艾德声服务机器人集颜值和实力于一身，情商和智商为一体：多款表情萌翻全场，趣味对话轻松俘获人心，另外艾德声机器人采用了强大的智能交互技术，业务服务水准和愉悦的用户体验备受瞩目。

在本次活动中，艾德声机器人贝贝化身迎宾大使在会场大厅向宾问好指路并提供询问服务。另外还能提供唱歌、对话等多种功能性服务。艾德声机器人甚至还能卖萌，搞笑和撒娇，可爱机智的艾德声机器人逗得在场的嘉宾眉欢眼笑，引得很多来宾到场后纷纷主动与它互动交流，使现场气氛全面升温，围观者都表示超喜欢艾德声机器人，参会的各大领导也为艾德声机器人点赞称好。

此次表彰大会上，授予工商银行河南省分行等10家单位“最具社会责任”、交通银行河南省分行等10家单位“最佳服务质量”、建设银行河南省分行等10家单位“最具创新活力”荣誉称号。会上，河南银监局副局长张宗俊在讲话中指出，这次省银行业协会以组织会员及广大员工开展“三十强”评选和业余读书活动为抓手，将银行业“立标杆、打品牌、强素质、树形象”融为一体，有效地促进了我省银行业机构金融服务质量进一步改进，创新能力持续增强，社会责任担当不断提升，从业人员知识本领更加过硬，有力地推动了银行业的改革创新与转型发展。

近年来，创新服务是各大银行的工作重心，为此银行纷纷引入了人工智能元素。此次表彰大会中的迎宾大使艾德声机器人贝贝是中国银行河南分行的机器人员工，职位是大堂经理小助手，它承担的主要职责是为排号办理业务的银行客户带来更多乐趣，分担大堂经理的工作，直接起到分流客户、节省办理时间的作用。值得一提的是，2017年4月，中国（河南）自由贸易试验区挂牌仪式在郑州片区综合服务中心举行，该中心集聚了多个业务办理窗口，人们寻找窗口的时候很不方便，但由于中国银行的艾德声机器人贝贝的引导让业务办理变容易了，当天贝贝成为了河南日报、新华网等众多媒体的关注焦点和宣传重点，中国银行也因此得到了很大的宣传。该行相关负责人表示，中国银行一直致力于人机交互智能化建设，将贝贝运用到实际工作中受到了广大市民的欢迎，它代表着中国银行正在积极探索新技术在银行业中应用的诸多可能性。

目前，各大银行的河南省分行已经铺设了近百套南大电子智慧型服务机器人系统，其中有中国银行、农业银行等国有银行、中原银行等城商银行以及众多农商银行使用，铺设的点有郑州、开封、洛阳、平顶山、安阳、鹤壁等各市区和各县城，而且取得了非常好的效果并成为了这些银行智慧转型的关键推手。其实在2016年，SoftServe 发布《大数据报告》就指出在近两年内大数据和机器学习将成为大部分企业的标配。机器学习能帮助金融机构提供更好的客户体验，以及更强的识别发展趋势和模式的能力，从而减小风险。因此，在全球智能化大潮下，以“机器人换人”将是金融业加快智慧转型的重要一步。