5月23日，以“开放、合作、转型、创新”为主题的第十二届中国中部投资贸易博览会（以下简称“中博会”）在山西太原正式落幕。本届中博会采取线上线下相结合和主会场与4个分会场相结合的“1+N”办会模式，来自15个国家的企业及省外客商共1012家参会，海内外嘉宾云集，活动丰富。

中国工商银行围绕“智慧金融 智享未来”为主题出席本届中博会。期间工行山西省分行参加了以“金融促进中部地区高质量发展”为主题的中部发展金融论坛，工总行领导进行了精彩的主题演讲，为作为能源大省的山西省高质量转型发展提供有力的金融支撑，为加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献力量，以优异的成绩为建党100周年献礼。

“各位领导好，我是中国工商银行的讲解员小白。”在工行展区内，有两位工行“小员工”吸引着到场观众的关注。它们是南大电子与工商银行精心打造的智慧服务机器人团队——“大白”与“小白”，是布置在工行各支行大厅内的新一代移动业务终端。展会期间，智慧服务机器人“小白”在展区内向到访的工商银行总行相关领导及各方嘉宾展示了新一代智慧银行服务场景及工行数字化转型成果。智慧服务机器人“大白”则提供信息登录银行账户，协助办理各项基础业务。南大电子与工商银行打造的新一代智慧银行服务机器人系统已经从“咨询引导员”，升级为“轻业务办理员”。

目前，南大电子智慧服务机器人系统可以在银行网点进行多项轻业务办理，比如账户查询、转账、理财与基金购买等等，并且各智慧服务机器人之间还可以做协同配合，如果遇到一些比较复杂的业务，它还可以引导客户前去远程视频柜员机还有现金区办理。南大电子智慧服务机器人可与银行网点的大堂经理、业务经理、自助终端设备及智能大屏实现互通互联及协同配合，打造以“人+智慧服务机器人系统+自助设备”为核心的群体协同服务模式，提供诸如主动迎宾接待、业务咨询、精准引导分流、智慧业务办理、场景化精准营销、智慧厅堂管理、智能机组协同等智慧化服务，构建了全新的智慧银行网点服务生态。

随着人工智能、大数据、云计算、物联网、5G等技术的快速发展，南大电子将加大产学研深度合作，强化技术引领创新驱动，持续探索新一代智慧银行建设，赋能银行网点数字化、智慧化融合发展，通过构建全方位、全场景的智慧服务生态，推动银行数字化转型，助力银行迈向科技新未来。