近日，南京金融业首家基于5G应用的新型智慧网点“工商银行南京大学未来广场支行”（简称未来银行）在南京亮相。南京市副市长冉华，南京大学副校长张峻峰、南京大学/牛津大学金融创新学院院长李心丹，中国工商银行业务研发中心副总经理王晓静、江苏省分行副行长姜乔、江苏省分行副行长南京分行行长田耕，中国联通江苏省分公司副总经理陆翔等领导出席了本次活动。

未来银行作为银校双方共同打造的“金融创新实验室”的实践基地，是工商银行与南京大学联合金融创新的重要组成部分，同时也是在工商银行总行及工行江苏省分行指导下，工行南京分行与江苏南大电子信息技术股份有限公司（简称南大电子）探索智慧服务生态体系建设、进行金融科技融合的创新实践。

未来银行长什么样子？极具科技感与现代化的外观、代替大堂经理的智慧型服务机器人、根据客户喜好随意切换的氛围顶、跨平台的智能终端显示设备、快速办理业务的无人远程柜台、可以与全球专家连线的VIP贵宾室、沉浸式VR体验区等等，这些都是未来银行中的智慧金融场景。随着这些智能设备的应用，背后是更多前沿技术的迭代更新。

AI+5G 科技赋能金融

AI和5G是当前最热门的两大技术，人工智能是新一轮科技革命和产业变革重要驱动力量，5G作为实现产业升级的新兴技术，已与AI共同成为国家战略的重要组成部分。工行南京首家5G智慧网点正是以5G技术为承载，以人工智能、大数据、VR、生物识别等前沿科技为支撑，将南大电子智慧型服务机器人作为未来银行场景的核心角色，打造集高端科技、智能服务、互动体验、休闲娱乐于一体的智慧金融服务体系，为客户提供沉浸式体验和个性化服务。

南大电子机器人“未未”向南京市副市长冉华等领导介绍未来银行智慧场景

构建智慧服务生态 实现智慧“服务+营销+管理”

未来银行是一种新型的智慧网点，是工行科技引领战略实施的又一力作。网点通过引入（南大电子）智慧型服务机器人、多屏终端、VR等智能设备，构建网点“智慧服务”、“智慧营销”及“厅堂管家”的智慧服务生态体系。作为工行南京首家5G智慧网点，这里没有柜台，没有大堂经理，一进门主动迎宾接待的正是南大电子智慧型服务机器人“未未”，通过人脸识别、语音交互、智慧云脑等技术，“未未”可以迅速识别到访客户，并完成厅堂导览、业务咨询、娱乐互动等基础服务；无需工作人员协助，客户也可以无卡、无证、无感的办理业务，通过智慧云脑系统，“未未”还可以实现智慧服务、智慧营销，根据客户自身特点和需求，结合银行风控及营销策略精准推广业务产品，并投放至大屏终端，实现多屏互动进行讲解；随着网点更多智能设备的普及，通过5G技术万物互联，“未未”可实现厅堂管家的设备管理等功能，助力打造无人智慧银行。

南大电子机器人“未未”与工行江苏省分行副行长姜乔互动

“智能+5G+金融 ” 打造智慧未来银行

“智能+”在2019年首次被写入政府工作报告，标志着“智能+”接棒“互联网+”，成为中国数字经济发展的新动能，正式揭开了各行各业智能化升级的序幕。智慧化、无人化、生态化是未来银行发展的重要趋势，南大电子机器人“未未”融合“人工智能、大数据、物联网、云计算”技术， 构建以机器人为核心的智慧服务生态体系，利用5G网络与机器人系统智慧云脑实现智能+，加速未来银行的服务转型升级，打造最佳的用户服务体验。

作为南京大学旗下的创新型高新技术企业，南大电子始终致力于智慧型服务机器人的创新研发建设，凭借雄厚的技术优势、市场优势及软硬件综合实力，南大电子也荣获“2018中国（人工智能）十大创新企业”荣誉称号。南大电子自主研发的艾德声机器人系统集多项人工智能与专利于一身，先后荣获“2018年度中国服务机器人领域最佳产品奖”、“2019年麒麟杯年度最受用户喜爱的商用机器人”等荣誉奖项；作为行业赋能者，南大电子长期助力行业转型升级，产品已覆盖金融、政府、航空、媒体、酒店、商超等诸多领域，实现服务机器人领域品牌领导者地位，开创中国服务机器人应用新纪元。

互联网和新兴科技的飞速发展正在深刻改变人们的金融理念和行为模式，银行网点也由此掀起了新一轮服务模式升级。未来，南大电子将积极推进与工商银行的战略部署，持续探索基于AI+5G的智慧服务生态体系在智慧网点的实践应用，加快工行数字化转型，创新工行服务手段，提升金融服务体验，助力工行打造成为更具科技感、未来感、温度感的现代化智慧银行。