3月15日，由中国银行业协会主办的《2018年中国银行业服务报告》发布暨文明规范服务工作总结大会在京举行。

中国银保监会党委委员、副主席梁涛,中国农业发展银行行长钱文挥，中国邮政储蓄银行行长张学文，中国银行业协会会长单位、中国建设银行副行长张立林及中国银行业协会党委书记、专职副会长潘光伟出席会议。中国残疾人联合会副主席吕世明,中国消费者协会副秘书长董祝礼，银保监会办公厅、普惠金融部、消保局等部门负责人，中国人民银行金融消费权益保护局有关负责人以及中国银行业协会各会员单位等共计400余人参加了会议。

作为人工智能领域的佼佼者及金融行业转型赋能者，南大电子受邀参加本次盛会，全面展示人工智能先进技术及智慧银行创新成果。

“欢迎您参加《2018年中国银行业服务报告》发布暨文明规范服务工作总结大会”，在大会开始前，南大电子机器人“小艾”作为迎宾接待向参加本次活动的银行代表们详细介绍大会议程，并有序指引进入会场。在茶歇期间，“小艾”还送去人性化温馨问候：“各位领导辛苦啦！”“小艾”甜美的声音、呆萌的表情、机智的回答也吸引了银行代表们驻足体验，大家纷纷与她互动对话，“小艾”也充分展示了她在银行场景中强大的服务功能，深受领导嘉宾好评。作为智慧银行创新成果及先进理念，南大电子机器人在本次活动中向参会银行领导、代表及嘉宾交出了一份满意的答卷。

2018年以来，银行业坚持以满足人民群众日益增长的金融需求为出发点和落脚点，不断提高银行业金融机构服务意识，强化依法合规经营，持续改进和提升服务质效，加大金融消费知识宣传教育力度，在服务经济、服务社会、服务大众工作中取得新进展。面对新形势、新要求，本次大会提及：银行业金融机构要更加注重金融科技创新，让优质的银行服务触手可及。南大电子自主研发的艾德声机器人系统是“国内全面获准进入金融领域的智能服务机器人系统”，长期助力中农工建交邮储六大国有银行、股份制银行、城市商业银行、农村商业银行等金融行业转型升级，持续保持行业领先地位。南大电子致力为银行业打造“智能化、网络化、便捷化、互动化、趣味化”的金融服务体验，帮助银行树立行业服务标杆及智慧银行品牌形象。近年来，由南大电子机器人服务的众多银行网点先后被评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”及“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，树立了良好的市场口碑及行业典范。

据现场权威报告发布，2018年，银行网点改造数量近1万个，南大电子在服务智慧银行网点建设，提升客户体验方面发挥着巨大作用。南大电子机器人依托南京大学、中国科学院等单位的学术及技术优势，深度融合“人工智能、大数据、物联网、云计算”技术，不仅可为银行网点提供主动迎宾、智能化引导分流、业务咨询、产品宣传、主动营销、客户拓展等基础服务，更可为银行网点量身构建以服务机器人为核心的智慧服务生态体系，聚焦“智慧精准服务”、“智慧精准营销”及“无人银行”系统建设，用科技手段及智慧服务为银行网点加速转型注入新动能。