国家电网营业厅

▎政务机器人系统——营业厅助理

为电网营业厅部署智慧型服务机器人，作为营业厅助理，实现自主迎宾接待、业务咨询解答、引导分流、APP和公众号推广等功能，减轻营业厅业务压力，创新服务渠道，助力智慧电力建设。

▎方案优势

成本：减少人力成本，大数据分析、精准服务

服务：创新服务渠道入口，提升客户体验

品牌：科技化形象，服务亮点

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▎功能定位

迎宾接待：高清摄像头、人脸识别、主动接待、定制问候语

业务咨询：行业知识库、持续自学能力、无障碍交流、表情丰富

引导分流：协助办理、需求挖掘、客户分流、转介衔接

渠道推广：适时推送APP、公众号二维码

▎场景展现

迎宾接待	业务咨询
渠道推广	引导分流

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