国家发展和改革委员会

▎政务服务机器人系统——智能导办员

在国家发展和改革委员会政务服务大厅担任智能引导员，为办事人员提供申报帮助和综合资讯服务，主动与办事人员进行信息互动、开展信息公开和意见收集，大幅提升了服务效能。

成本：减少人力成本，大数据分析、精准服务

服务：创新服务渠道入口，提升客户体验

品牌：科技化形象，服务亮点

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▎功能定位

迎宾接待：高清摄像头、人脸识别、主动接待、定制问候语

业务咨询：行业知识库、持续自学能力、无障碍交流、表情丰富

引导分流：协助办理、需求挖掘、客户分流、转介衔接

渠道推广：适时推送APP、公众号等二维码

▎场景展现

业务咨询

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